Как найти проблему с интернет соединением и проверить стабильность подключения

Сегодня интернет есть почти в каждом доме. В городской черте он более высокоскоростной, так как построен на ВОЛС (волоконно-оптические линии связи). А куда оптика еще не добралась, скорость поменьше и зависит от оборудования и технологий, применяемых за городом.

Но иногда бывают ситуации, когда интернет «тупит», нестабильное соединение, или не соответствует скоростям тарифного плана провайдера. Как самостоятельно диагностировать такие проблемы, и когда обращаться к провайдеру — об этом в данной статье.

Про скорость интернета

Заявленная по тарифному плану скорость интернет-соединения достигается далеко не всегда. Но пользователь обычно обращает внимание, что интернет работает медленно, с перебоями только в том случае, когда долго грузятся страницы в браузере, или в режиме реального времени не воспроизводится видео.

Прежде чем оценивать скорость интернета, необходимо обратить внимание на показатель времени, за который поток информации передается с компьютера в сеть и обратно. Это означает, что разделяют две скорости – исходящую и входящую.

В чем измеряется

Единицей измерения, характеризующей скорость прохождения информации, является «мегабит за секунду времени». На основании проверки скоростной характеристики пользователь способен оценить, выдерживается ли заявленная характеристика в рамках оплаченного пакета.

На какие скоростные значения (Мбит/с) ориентироваться:

• 0,5-3 – скорость, не достаточная для нормальной загрузки даже обычных страниц в браузере;
• 3-8 – удастся переходить по страницам, но видеофайлы будут воспроизводиться с задержкой;
• 8-15 – при просмотре видеофильмов возможны периодические задержки;
• 15-45 – показатель, позволяющий онлайн совершать просмотр фильмов и играть в видеоигры;
• 45-100 – идеальная скорость, когда диагностика подключения не требуется.

Следует понимать, что постоянной скорость не будет, и с учетом внешних причин, способна меняться даже в течение суток.

Что такое пинг (ping)

Помимо скоростного выражения подключения о плохом качестве самого интернет-соединения свидетельствует ping. Он указывает на время ответа сервера, выраженное в миллисекундах. Физически это означает, что чем меньше значение времени, тем соединение надежнее.

Особенно часто на эту цифру в режиме реального времени обращают внимание геймеры. Возможная задержка означает не только обрыв, но и не позволит закончить сеанс игры.

Что негативно влияет на ping

На время отзыва сервера влияют разнообразные факторы. В первую очередь на этот показатель влияет характер интернет-соединения. Если компьютер подключен к роутеру при помощи кабеля, то объективных причин для передачи данных не возникает. Показатель Ping будет минимальным.

Если для подключения компьютера в этом же помещении используется Wi-Fi, то при всех остальных равных условиях пинг может возрастать на 5 мс и более. Таким образом, передача информации через радиочастоту все же вносит свои корректировки.

Отдельные виды интернет-подключений изначально предполагают большие значения пинга и задержки. В первую очередь, это спутниковое подключение или соединение по типу dial-up. Здесь нельзя говорить, что нестабильно работает такой интернет. Сам способ передачи информации предполагает временные задержки.

Одним из факторов отклика называют расстояние до сервера. Методически верно будет измерить фактическое удаление компьютера с роутером. Если при удалении около 1000 км значение ping составит около 20 миллисекунд, такое соединение признают отличным. При расстоянии в 5 раз меньше (около 200 км), скорость отклика не должна превышать 5-6 миллисекунд.

Оптимальные значения пинга

Оптимальным значением пинга является диапазон от 1 до 40 миллисекунд. Его контролируют как в игровом окне (если он встроен) или при помощи разнообразных сервисов (программ).

Джиттер (Jitter)

Нередки ситуации, когда проблемы с интернетом происходят прямо в момент интернет сеанса. Самый понятный пример, когда в момент разговоров по Skype общение пропадает. Это происходит по причине колебаний ping.

Такое явление вполне распространено, и наиболее часто проявляется в часы пиковых нагрузок на канал связи. Колебание времени отклика сервера, вплоть до прекращения контакта получило название Jitter.

Самое главное, что пользователь не может повлиять на такую ситуацию. Удается только зафиксировать обрыв. А в некоторых случаях требуется перезагрузка роутера.

Загрузка (download)

Другими словами — входящая скорость интернета — скорость получения информации с интернета.

Когда мы в браузере открываем страницы, качаем файлы (документы, музыку, видео), смотрим онлайн ютуб и т.п., в этот момент для нас важна в большей степени входящая скорость.

Скорость передачи (upload)

Или исходящая скорость интернета — скорость отправки пакетов в интернет.

Если мы загружаем в интернет фото, видео, файлы, подключаем систему видеонаблюдения к интернету, насколько быстро и качественно будет передаваться информация в интернет, напрямую зависит от исходящей скорости.

При использовании различных мессенджеров (скайп, телеграмм, viber, whatsapp, zoom), видеозвонки и аудио звонки через интернет — здесь принимает участие как входящая, так и исходящая скорости.

Поэтому если стоит задача проведения видеоконференций, интернет эфиров, вебинаров, у вас должны быть хорошие полосы пропускания по входящей и исходящей скорости интернета.

Что влияет на скорость интернета

В случае, когда установлено, что интернет есть, но отмечается некоторая нестабильность соединения, рассматривают дополнительные параметры и факторы. При этом чаще нестабильность отмечается для беспроводного соединения.

При беспроводном подключении

На скорость интернета при беспроводном соединении влияют:

• производительность роутера, т.е. железо, которое в него установлено;
• wi-fi стандарты, которые роутер поддерживает. От конкретного стандарта вайфай зависят частотные характеристики (2,4 ГГц или 5 ГГц), ширина полосы пропускания и скорость интернета. Чем новее стандарт, тем выше скорость. Например, у Wi-Fi 6 (802.11ax) скорость передачи данных до 10 Гбит/с;
• расположение роутера, наличие и материал препятствий, посторонних бытовых приборов, работающих в близи роутера на той же частоте.

Расположение маршрутизатора в закрытом помещении способно существенно снизить скорость в других комнатах квартиры или дома. При необходимости, с учетом используемых материалов в конструкции дома, не исключен вариант установки второго роутера.

На скорость передачи информации оказывает влияние и частотная характеристика. Вай-фай с частотой 5 ГГц даст скорость выше стандартного уровня 2,4 ГГц.

Важно, чтобы частоту и стандарт вайфая поддерживал и роутер, и гаджет или ноутбук, который будет подключаться по wifi.

За что отвечает провайдер

При первых признаках потери скорости или при разрыве интернет-соединения пользователь нередко винит провайдера в сбое. При этом важно понимать, за что отвечает поставщик услуг:

• загруженность канала передачи информации от оборудования провайдера до конечного пользователя (т.е. вас);
• скорость передачи данных согласно тарифному плану, который вы приобрели;
• качество поставляемого оборудования и соответствия его характеристик;
• надежность и качество прокладки кабельно-проводниковой сети.

Не исключено, что абоненты самостоятельно решают часть возникающих проблем. К примеру, в попытке улучшить скорость, самостоятельно покупается оборудование. Не исключено, что характеристики того же роутера не соответствуют аналогичным показателям самого провайдера.

Другие факторы, влияющие на скорость интернета

Среди причин снижения скорости передачи информации называют и другие факторы, которые не связаны с провайдером, и не могут им быть устранены.

Провайдер не несет ответственности за содержание проложенных в доме коммуникационных сетей. Нередко оптоволоконный кабель претерпевает физическое воздействие и перегибается в местах прокладки (дверные проемы, плинтуса).

Место расположения роутера напрямую влияет на передачу информации посредством Wi-Fi. При этом руководствуются следующими правилами:

• на расстоянии 40-50 см от антенн не должно быть стен и металлических элементов;
• антенны роутера должны смотреть вертикально, чтобы максимальный сигнал распространялся в горизонтальной плоскости;
• рядом с роутером не должно быть установленной микроволновой печи;
• в многоквартирных домах возможны помехи на роутер от соседских. Чтобы улучшить интернет от вайфай роутера, необходимо выставить его оптимальную мощность и выбрать низко загруженный канал.

Сервисы для проверки скорости

Среди сервисов для проверки скорости своей эффективностью выделяется ресурс Speedtest. Сетевая компания Ookla позволяет уточнить комплексные характеристики:

• скорости загрузки;
• скорость скачивания;
• показатель ping и jitter.

При этом показатели определяются автоматически до ближайшего сервера. Хотя сервер можно выбрать вручную.

Среди прочих сторонних сервисов выделяются:

• Яндекс.Интернетометр;
• Google Fiber Speedtest.

В случае проблемного подключения рекомендуется осуществлять проверку несколько раз за сутки. В этом случае удастся не только уточнить характеристики, но и проверить в целом потерю пакетов интернета.

Отличительной особенностью сервиса Google Fiber Speedtest является возможность тестирования задержек сети. Показатель, такой, как и ping выражается в миллисекундах. Но при этом фиксируются постоянные задержки между сервером и системой пользователя.

Проверяем скорость интернета на ПК или смартфоне

До начала проверки значения скорости максимально деактивируют работающие приложения компьютера или мобильного телефона, завершают загрузки.

Возможность проверить есть ли на смартфоне подключение к интернету, его скорость потребует предварительного скачивания мобильного приложения. Помощники типа Speedtest доступны в AppStore, PlayMarket.

На ноутбуке

Пользователям ноутбуков и ПК проверить на практике, есть ли интернет, возможно и без использования сторонних программ. Для этого достаточно выполнить несколько последовательных действий:

• нажимают сочетание клавиш «Win+R»;
• в появившемся окне вводят команду «cmd»;
• в командной строке прописывают задачу в формате «ping 8.8.8.8 -t».

На сервер будут поступать периодические запросы и фиксироваться время ответа. Остается только отследить значение ping.

С помощью сервиса fiber.google.com/speedtest/

Соединение через кабель

Соединение через вай-фай

На смартфоне

Порядок проведения проверки в общем виде пройдет по следующему алгоритму:

• последовательно загружают и устанавливают мобильное приложение;
• максимально разгружают смартфон от выполнения задач в сети;
• запускают программу и проводят запуск проверки.

Среди возможных типов проверки выделяют тест на потерю пакетов, скорость соединения и быстроту отклика сервера.

Рекомендации по ускорению интернета

Наряду с задачей узнать, есть ли надежный интернет, также важно владеть приемами для ускорения соединения. К действенным приемам относят:

1. Наведение порядка в браузере. Пользователи нередко для удобства сохраняют множество открытых вкладок. А некоторые работают при открытых сразу в нескольких браузерах. Это сказывается на скорости соединения и загрузки страниц и файлов.
2. Изменение качество видео. Короткие видеоролики лучше просматривать в худшем качестве, а HD качество приберегают для воспроизведения любимого фильма.
3. Блокировка рекламы. В настройках браузера задают блокировку рекламы, таким образом избегая ненужного трафика.
4. Работа с браузером. Рекомендуется регулярное обновление браузера, очистка истории, отключение не используемых опций.
5. Отладка компьютера. Низкая производительность порой является следствием медленной работы операционной системы. Расширение объема оперативной памяти, улучшение охлаждение процессора, проверка системы на вирусы способно ускорить все процессы компьютера.
6. Проверка кабеля и его разъемов. Скорость интернета будет не стабильной, если соединения с разъемами кабеля недостаточно хорошее.
7. Настройки wifi. Иногда следует поменять настройки роутера во вкладке вай-фай или обновить прошивку маршрутизатора, чтобы улучшить стабильность беспроводного интернета.

Пошаговый алгоритм проверки интернета

Если у вас начались проблемы с интернетом, вот пошаговый алгоритм, с чего начать диагностику интернет-соединения, которую вы сможете выполнить самостоятельно:

1. Соединяем ноутбук по кабелю с роутером и делаем 3-5 замеров с помощью speedtest или другим сервисом.
2. Все также с подключением по кабелю запускаем тест пинга на ноутбуке и смотрим время отклика.
3. Фиксируем данные и сравниваем скорости интернета и пинг с данными тарифного плана провайдера.
4. Если видим разницу по скорости в меньшую сторону, обращаемся к провайдеру.
5. Если на стороне провайдера все в норме, обращаемся к специалистам, которые имеют экспертизу работы с сетями интернет и вайфай.

Если статья была полезна, делитесь с друзьями. Есть, что дополнить или уточнить, пишите в комментариях.