Почему плохо работает интернет, медленно грузит: что делать

Медленный интернет, согласно опросу, проведенному среди молодой аудитории – это одна из основных причин для наступления стрессового состояния. Пользователей можно понять, ведь интернет сейчас – место, где люди не только развлекаются, но и зарабатывают. Сложно делать эффективно и то, и другое, когда долго загружаются страницы в браузере, а видео проигрывается с паузами.

Основные причины медленного интернета

Причины, почему тормозит интернет на компьютере или телефоне, могут быть внешними (проблемы на стороне провайдера, за пределами вашей квартиры) и внутренними (сеть в пределах квартиры или ваши устройства).

Вот некоторые из них.

Слабый сигнал Wi-Fi

Беспроводная сеть Wi-Fi, которая для удобства используется для подключения мобильных устройств – смартфона, планшета или ноута, сама по себе накладывает небольшие ограничения на исходную скорость интернета. Чтобы это проверить, попробуйте подключиться к сети по проводу, который приходит в Wi-Fi роутер, и сравните скорость.

Если проводное соединение дало значительный прирост скорости, проблема в беспроводной сети. Возможно, мощности роутера не хватает на ту площадь, на которой вы используете свои беспроводные устройства, или слишком много устройств висит на одном канале, либо роутер неправильно настроен или поврежден.

Канал Wi-Fi перегружен

Это самая частая причина того, что лагает интернет по беспроводной сети, поэтому разберем ее подробнее.

В квартирах появилось слишком много устройств, использующих для работы Wi-Fi: смартфоны у каждого члена семьи, планшеты, ноутбук, ТВ-приставка, управляемые по Wi-Fi бытовые приборы. Даже на стационарный компьютер ставят Wi-Fi адаптер, чтобы не тянуть провода от роутера к нему.

Но у роутера ограниченное число каналов: 12 на частоте 2.4 ГГц и 23 на частоте 5 ГГц.

В городских домах соседские маршрутизаторы взаимно создают помехи, загружают каналы другу друга.

Видео Wi-Fi: Правильный выбор канала, и ширины канала

Повреждения сетевого кабеля

Простая, но неочевидная причина того, интернет стал медленнее или беспорядочным образом пропадает. Кабель внутри квартиры обычно прячут в кабельный канал внутри плинтуса, но в некоторых местах он все равно торчит наружу и уязвим.

А если кабель проложен открыто и плохо закреплен, его могут легко повредить домашние животные, маленькие дети, неосторожное защемление предметами мебели и т.д.

Проблемы на стороне провайдера

Если тормозит интернет, не спешите искать причины проблемы у себя дома. Сначала нужно убедиться, что провайдер не проводит каких-либо технических работ или устранения аварии. Это быстрее. Держите телефон технической поддержки вашего провайдера в списке контактов.

Если на участке магистрали, которая обеспечивает ваш дом интернетом, произошла авария или ведутся работы, оператор кол-центра вам сообщит.

DNS-сервер провайдера медленно работает

При каждом новом подключении пользователю назначается DNS-сервер. Если он находится далеко от вашего текущего местоположения, то вы получаете очень медленный интернет. DNS-сервер провайдера должен автоматически подбираться так, чтобы уровень сигнала был лучше, но алгоритм не всегда работает правильно.

DNS-сервер можно менять вручную, а чтобы определить, какой из доступных серверов дает более высокую скорость, используйте специальные программы, например, Namebench или DNS benchmark.

Namebench

DNS benchmark

Видео Увеличь скорость интернета. Загрузки полетят, сайты откроются быстрее, а PING в играх снизится

Ограничения скорости от поставщика услуг

Это частая причина, почему плохо работает сеть на смартфоне или через мобильный модем. Возможно, у вас СИМ-карта с «безлимитным» интернетом, на которой договором предусмотрено ограничение скорости после превышения определенного объема потраченного трафика.

Честные тарифы с полностью безлимитным инетом в наше время редкость.

После превышения скрытого лимита соединение фактически продолжает работать дальше, но скорость режется так, что пользоваться им невозможно – страницы в интернете может быть и будут открываться, но вот видео на такой скорости смотреть уже будет некомфортно. Также провайдер (не только мобильного, но и домашнего интернета) может принудительно ограничивать определенный вид трафика, например, скачивание файлов.

Одно из устройств нагрузило сеть

В большой сети, с большим количеством устройств, часто зависает интернет, потому что одно из устройств забирает себе весь трафик. Если на вашем рабочем месте глючит интернет, проверьте, чем занимаются домочадцы – возможно, кто-то скачивает фильм, игру или другой большой объем данных.

Если никто ничего не делает, проверьте состояние обновления системы на всех устройствах. Автоматические обновления на каком-то из устройств, начинающиеся без уведомления пользователя – частая причина, почему медленно работает вся сеть.

Вирусы или вредоносное ПО

Вредоносное ПО – частая причина, почему зависает интернет. Вирус или программа, использующая сетевые ресурсы вашего компьютера в пользу сетевых злоумышленников могут снизить скорость до критических значений. Чтобы избежать этого, соблюдайте сетевую гигиену и  технику информационной безопасности, установите надежный антивирус и проверяйте свое устройство чаще.

Неправильно настроен маршрутизатор

Неправильная настройка Wi-Fi роутера приводит к тому, что интернет тормозит или не работает совсем на устройствах, подключенных по Wi-Fi. Настроить роутер правильно несложно, важно знать исходные данные:

• какой тип соединения использует роутер,
• какая технология соединения поддерживается провайдером (динамический IP, статический IP, PPPoE, PPTP и т.д.),
• есть ли привязка по MAC-адресу.

Обычно на сайте провайдера выкладывают инструкцию по настройке распространенных марок и моделей роутеров. Также помочь настроить роутер удаленно может специалист техподдержки.

Как измерить скорость интернет-соединения

Плохой интернет можно заметить как по ощущениям, если раньше он работал быстрее, так и подтвердить факт низкой скорости интернета специальным сервисом: Speedtest.net. На сайте можно проверить скорость соединения на ноутбуке или ПК, а если скачать приложение в Google Play Market или AppStore, то и на смартфоне.

Тестирование лучше проводить несколько раз, при разных условиях: утром, когда сеть свободная, вечером (в час пик), в будние дни и в выходные. Значения, полученные после замера, сравниваются с теми, что указаны в вашем договоре с провайдером, или с теми, что есть в описании используемого вами тарифа.

Почему медленно работает интернет по Wi-Fi или в сетях 3G/4G

Еще одной причиной, почему виснет интернет по Wi-Fi или в сетях 3G/4G, является плохое покрытие на местности. Wi-Fi сигналу мешают препятствия – толстые стены и перегородки, металлоконструкции и т.д. Также сигнал Wi-Fi чувствителен к помехам от СВЧ-печей, высоковольтных электрических кабелей, работающих электродвигателей и радиоаппаратуры.

Насколько хорошо покрывает данную местность сигнал мобильной сети, можно узнать на сайте провайдера. Все поставщики услуг связи публикуют карты покрытия – это карты местности, окрашенные в цвета, соответствующие уровню стабильного сигнала. Если вы находитесь в точке, где, например, есть только сигнал 2G или 3G, а нет современного 4G, остается либо ждать, пока провайдер улучшит свое оборудование, либо перейти к тому, чьих мощностей хватает на поддержание высокоскоростной сети там, где вы находитесь.

Проблемы с мобильным интернетом

Есть несколько специфических причин, почему в интернете на мобильном телефоне все работает медленно:

• Программный сбой устройства. Устраняется перезагрузкой;
• В настройках принудительно включен приоритет сети 2G/3G вместо высокоскоростной 4G;
• Сеть перегружена. Это часто заметно в дачных поселках в выходные дни;
• Недостаточный уровень сигнала от базовой станции. Требуется оборудование для усиления интернета;
• Вы превысили лимит трафика, после которого провайдер ограничивает скорость.

Устанавливаем конкретную причину

Причин медленной работы интернета много, как же установить, в чем именно дело?

1. Для начала, исключите те причины, которые не могут быть у вас в принципе, например, если вы не пользуетесь роутером или, наоборот, кабелем, то и проблем с ними у вас быть не может. Для этого надо хотя бы примерно представлять, как интернет появляется у вас в доме.
2. Исключите внешние проблемы. Позвоните в техподдержку провайдера. Если ведутся работы на линии, вам будет назван примерный срок их окончания. Также техподдержка может помочь, если у них все нормально, а интернет у вас все равно медленный, на их оборудовании отображается скорость вашего соединения.
3. Начните с простого – проверьте, как используют трафик устройства вашей сети, выполняется ли скачивание файлов или обновление системы. Запустите везде антивирусную проверку. Отключите все или большую часть устройств от сети и замерьте скорость заново.
4. После этого уже проверяйте остальные причины: целостность кабеля, настройки роутера, работоспособность DNS-сервера.

Как ускорить интернет, краткий обзор действий

После того, как вы разобрались, почему именно тупит интернет, пришло время устранить неполадки. Иногда спасает отработка всего одной проблемы, но чаще всего увеличить скорость помогают только комплексные действия. Вот что можно сделать.

Поработайте с браузером

• закройте лишние открытые вкладки,
• включите режим ускоренной загрузки страниц,
• установите блокировщик рекламы, чтобы анимированные баннеры и всплывающие окна с видео не съедали трафик,
• удалите ненужные вам расширения из браузера.

Наведите порядок в операционной системе

• обновите драйвера устройств, особенно сетевой карты, до последней версии,
• обновите саму систему,
• обновите все программы, которые ждут обновления.
• удалите ненужные вам программы с устройства, удалите их из автозагрузки или запретите им обновляться автоматически.
• отключите, удалите либо поменяйте прокси или VPN,
• запретите VPN автоматически включаться.
• установите антивирус, проверьте устройство на вирусы.

Проверьте и оптимизируйте беспроводную сеть

• отключите неиспользуемые устройства,
• проверьте настройки роутера,
• обновите его прошивку,
• настройте вручную каналы Wi-Fi, которые загружены меньше всего,
• установите сложный пароль для Wi-Fi, чтобы ресурс вашей сети не использовали посторонние.

Еще для увеличения скорости можно сменить стандарт в настройках роутера на более современный – 802.11аc или 802.11n, и перейти на диапазон 5ГГц вместо 2.4 ГГц – скорость будет выше, но площадь распространения Wi-Fi сигнала уменьшится.

Сделайте диагностику роутеру

Проблемы с роутером часто решаются его перезагрузкой. Перезагружается маршрутизатор нажатием кнопки «Вкл/Выкл» с интервалом в 10-15 секунд. Более серьезный сбой устраняется сбросом настроек роутера до заводских. За это отвечает специальная кнопка на корпусе.

В большом помещении мощности роутера может не хватать для поддержания стабильности сети в любой его точке. Важно разместить роутер правильно – в центре квартиры. Если помещение большое, используйте повторители Wi-Fi сигнала. Они продаются отдельно, но можно приспособить под эту задачу старый роутер.

И, последнее – роутеры тоже устаревают. Возможно, технических характеристик вашей модели уже не хватает для тех задач, которыми вы нагружаете свою беспроводную сеть. Замените маршрутизатор на более современный.

Проверьте настройки мобильного интернета

Установите, поддерживает ли ваш телефон высокоскоростной стандарт мобильной сети 4G, и подключается ли он к самой быстрой сети автоматически. Если нет, то переключите сеть вручную или включите автоматический поиск лучшей сети в настройках смартфона.

Если ваша СИМ-карта куплена очень давно, она также может не поддерживать 4G. СИМ-карта меняется бесплатно в офисе обслуживания оператора сотовой связи.

Решите проблемы с провайдером

Прочитайте внимательно договор. Там должна быть информация о скрытых лимитах трафика и ограничениях использования сети. Вероятно, задачи, которые вы возлагаете на свою сеть, превышают возможности вашего тарифного плана. Смените тариф на более скоростной – придется больше платить, зато вы избавитесь от проблем с интернетом.

Если после всех действий фактическая скорость сильно отличается от заявленной в договоре с провайдером, это повод предъявить претензии к поставщику услуг и присмотреться к предложениям конкурентов.

Видео Почему Интернет стал медленно работать? 7 причин низкой скорости сети